SHIPPING & REFUNDS
国际物流、取消与退款
最后更新：2026年9月25日
1. 标准国际物流
标明“包含标准国际物流”的套餐，其订单价格已包含标准配送费用。偏远地区、特殊清关要求、地址更改、再次派送或收件人原因产生的额外费用，可能需要另行确认。
2. 收货与清关资料
会员应提供完整、准确且可联系的收货资料，并按目的地要求配合提供必要的清关信息。因资料错误、拒绝配合清关或长期无人签收造成的延误及退回，需根据实际情况处理。
3. 订单取消
订单尚未发货时，可以申请取消。订单进入备货、交运或清关流程后，能否取消取决于物流状态及已经发生的合理费用。
4. 损坏、错发或缺失
收到包裹后请及时检查。发现运输损坏、错发或数量缺失时，请保留外包装、物流标签、产品和清晰照片，并通过官方服务渠道提交订单号及情况说明，以便核实处理。
5. 退款方式
获批退款原则上退回原付款渠道。银行、支付平台和跨境结算所需时间可能不同。与退款订单相关的奖励记录将被取消或冲正，避免重复入账。
本说明不排除澳大利亚消费者法或其他适用法律赋予消费者的不可排除权利。